Resultaten cliënttevredenheidsonderzoek 2025
In september en oktober 2025 is het jaarlijkse cliënttevredenheidsonderzoek uitgevoerd. Met dit onderzoek halen we op hoe cliënten, zowel intramuraal als extramuraal, onze zorg en ondersteuning ervaren. De uitkomsten helpen ons om te blijven verbeteren en aan te sluiten bij wat cliënten en naasten belangrijk vinden. Voor het onderzoek is gebruikt gemaakt van de vragenlijst van het Generiek Kompas, die voor alle doelgroepen gelijk is. Van de resultaten is een infographic (zie onder) gemaakt.
Algemeen beeld cliënttevredenheid
Avoord scoort gemiddeld een 7,8. Over het algemeen wordt de zorgverlening als goed ervaren. Cliënten waarderen vooral de inzet, vriendelijkheid en professionaliteit van zorgverleners. Bij zowel cliënten en naasten als bij onze medewerkers zien we de behoefte aan vaste gezichten, en voldoende tijd en aandacht. Dit lukt niet altijd. Juist daarom blijven we kijken hoe we met andere keuzes en een andere manier van werken tóch zoveel mogelijk rust, aandacht en herkenbaarheid kunnen bieden.
Vervolg
De komende periode worden de resultaten per locatie besproken, zodat gezamenlijk bekeken kan worden welke verbeterpunten prioriteit hebben en welke acties er nodig zijn. Op deze manier benutten we de uitkomsten van het onderzoek om stap voor stap te blijven werken aan zorg die nog beter aansluiten bij de wensen en behoeften van onze cliënten.
