Eén app voor 600 vrijwilligers
Onze zeshonderd vrijwilligers zetten zich dagelijks in voor bewoners. En dat vraagt om een manier van communiceren die overzichtelijk, laagdrempelig en vooral: werkbaar is. Monique Broeren en Ancella Knoop hebben de nieuwe vrijwilligers app omarmd als hét middel om hun vrijwilligers te bereiken.
Van losse lijntjes naar één centrale plek
Jarenlang werkte we met losse WhatsAppgroepen, mailtjes en telefoontjes. Dat was te doen toen de groep vrijwilligers kleiner was, maar de hoeveelheid werk groeide elke maand. Monique weet nog goed hoe dat voelde: “Je was continu aan het schakelen: mail, telefoon, WhatsApp… En dan hopen dat iedereen het gezien had. Het kostte gewoon heel veel tijd.” Ze besloten een webinar over de zorgapp te volgen en gingen daarna op werkbezoek bij tanteLouise, waar de app al in gebruik was. Dat bezoek gaf het laatste zetje. “We dachten allebei: dit is precies wat we nodig hebben.”
Een app die rust en overzicht brengt
Met 600 vrijwilligers bleek een centrale plek voor alle communicatie hard nodig. Een platform dat zowel medewerkers als vrijwilligers makkelijk kunnen gebruiken. “De overstap naar de vrijwilligersapp maakt het makkelijker voor ons én overzichtelijker voor de vrijwilligers. Vooral bij het organiseren van evenementen werkt de app als een snelkookpan.” Ancella vertelt: “Als ik vijf vrijwilligers nodig hebt, melden zich er vijf aan en dan is het klaar. Vroeger kreeg ik twintig reacties op een mail en moest ik iedereen weer terugmailen. Dat hoeft nu allemaal niet meer.”
Vrijwilligers moesten wennen, maar het werkt wél
Avoord koos ervoor meteen de volledige vrijwilligersgroep aan te haken. Een snelle uitrol bij zo’n grote groep betekent ook dat mensen moeten wennen. Zeker omdat we veel vrijwilligers hebben tussen de 70 en 90 jaar. Monique lacht: “We hebben 90-jarigen die het fantastisch vinden en de hele dag in de app zitten. Dat vind ik echt geweldig. Maar er zijn ook mensen die nog zoeken. Daar moeten we geduld mee hebben.
Vooruit kijken: dit is nog maar het begin
De app wordt nu inzet voor communicatie en organisatie met de vrijwilligers. De basis staat, maar juist daardoor zien Monique en Ancella hoeveel méér er mogelijk is. Een belangrijk thema voor hen is de verbinding tussen zorgteams en vrijwilligers. Die samenwerking gaan ze met de app nog verder verdiepen.
Vrijwilliger worden bij Avoord? Hier lees je meer.
